Expédition et conditions de paiement

Informations générales sur l'expédition des marchandises chez Funduino

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

95,2% de nos envois sont livrés en Allemagne en deux jours ouvrables maximum. Dans certains cas, par exemple pour les envois de marchandises encombrantes ou les envois dans les pays européens, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi pour mon envoi ?

En principe, nous ne livrons nos marchandises qu'avec un numéro de suivi valide. Tu trouveras le numéro de suivi de ta commande dans ton compte sous "Mes commandes".

Remarques sur le dédouanement lors de l'envoi de marchandises dans des pays tiers

Note que les envois vers des pays tiers (par exemple vers la Suisse) sont soumis à des frais de douane. Les frais de douane sont perçus séparément lors de l'importation de la marchandise par le bureau de douane respectif des pays concernés.

Remboursement de la TVA en cas d'exportation de marchandises vers des pays tiers

Si tu reçois ta commande en Allemagne et que tu souhaites ensuite l'exporter vers un pays tiers pour une utilisation ultérieure, tu peux te faire rembourser la TVA de manière rétroactive. Pour cela, il faut remplir un formulaire ou envoyer la facture originale avec le cachet des douanes, et respecter les délais fixés par la loi.
La TVA te sera remboursée sur le moyen de paiement initial. Pour ce service, nous facturons des frais de traitement de 15,00 €.

Nous pensons à l'environnement - toi aussi ?

Tous les employés de notre entreprise ont été formés pour éviter la création de déchets évitables. Si possible, nous utiliserons pour ta commande des cartons ou des matériaux de remplissage qui ont déjà fait partie du circuit d'expédition. Cependant, tu peux toujours être sûr que nous n'utilisons que des matériaux d'expédition contrôlés pour l'envoi de ta commande.